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定义篇
基本概念 Basic Concept

  企业社会责任 Corporate Social Responsibility 

  企业社会责任是英文术语Corporate Social Responsibility的直译(英文缩写CSR),指企业与利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和自然环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关方的进步以及生活质量而贡?#23376;?#21487;?#20013;?#21457;展的一种承诺和行为。 

  市场经济环境下,企业作为相对独立的经济实体和利益主体,拥有追求商业利益的价值取向,其经济行为最终表现结果将以经济效益来衡量;同时企业的生存和发展离不开社会,企业应关注其行为在相关利益方中所产生的社会效益,并藉此推动企业、利益相关方乃至整个社会的?#20013;?#21457;展。 

  企业社会责任的核心内涵要求企业超越“社会责任就是利润最大化”的传统观念,在创造利润、对股东利益负责的同时,承担起对企业利益相关方的责任,保护其正当权益,以获得在经济、社会、环境等多个领域的可?#20013;?#21457;展能力。 

  企业社会责任主要包括四个方面: 

  1.好的公司治理和企业道德标准,主要包括遵守法律、商业规则、国际标准、道德行为准则以及商业原则; 

  2.对人的责任,主要包括员工安全计划、就业机会均?#21462;?#21453;对歧视、薪酬公平等; 

  3.对环境的责任,主要包括维护环境质量、使用清洁能源、共同应对气候变化和保护生物多样性等; 

  4.对社会发展的广义贡献,主要指广义的对社会公益的贡献,如向?#29420;?#22320;区提供要素产品和服务等慈善行为。 

  利益相关方 Stakeholders  

  利益相关方是指在企业发?#26500;?#31243;中,影响企业战略目标实现或受企业战略目标实现影响的机构、组织、个人以及自然环境。 

  利益相关方概念的第一要义就是,现代企业不仅是股东的企业,更是利益相关方的企业;企业并不单纯为股东创造利益,还应当在更广阔的视角下关注所有利益相关方的诉求。 

  利益相关方主要包括股东、员工、消费者、客户、供应商、政府、投资者、竞争者、非政府组织、社区和媒体?#21462;?nbsp;

  随着工业化进程中自然资源和环境问题的凸显,利益相关方的概念进一步延展,人类赖以生存的生态环境,成为当今企业不容忽视的利益相关方。 

  不同利益相关方具有不同的利益诉求,履行社会责任就是要通过沟通倾听利益相关方的利益诉求,并以负责任的态度和实际行动,实现利益相关方利益和价值的最优平衡。图1显示了企业与主要利益相关方。 

  图1 企业与主要利益相关方 

  

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  企业公民 Corporate Citizenship 

  企业公民的概念,赋予了企业类似自然人的人格化特征。其含义就是,在一个国家正式注册登记的企业法人,就像该国的公民一样,应根据国?#19994;?#27861;律享受企业的权利并承担企业的责任和义务。 

  企业公民概念将企业看作是社会的细胞,而社会则是企业利益的源泉。企业在享受社会赋予的条件和机遇时,也应该以符合伦理、道德的行为回报社会。企业公民的权利,就是国家有关法律法规所规定的企业享受的财产权利、生产经营权利和法律保护权利等;企业公民的义务,就是企业要承担社会责任。而一个优秀的企业公民,就是那些主动履行企业公民义务,自觉承担社会责任的企业。

文化溯源 Culture Source

  义利观与和谐 Righteousness & Profitability and Harmony 

  中华民族传统文化的“义利观”与“和?#22330;?#36861;求包含着深刻的社会责任理念。这为我们理解和履行社会责任提供了深厚的历史?#33258;?#21644;肥沃的土壤。 

  儒家传统的“义利观”提倡道义优先、公利至上的价值选择,推崇仁爱互利、和谐共荣的利益关系,注重克己守义的商业道德和人格?#20998;剩?#36947;家尊奉?#31243;?#29233;物的天地大义,推崇“天人合一?#20445;?#22312;人与自然、人与社会的关系上,主张相容相生,和谐共处。 

  明清两代五百余年,山西晋商誉满天下。其成功之处在于将中国优秀的传统文化融入到现实商业活动中,形成了“报国济民、诚实守信、义利并举”的商业文化和经营理念,在海内外构建起了和谐共赢的商业生态环境,成就了其数百年的成功与辉煌。 

  显然,中国传统文化中的“见利思义”、“以义生利”和“义以为上”构成了一个中国特色的社会责任层级体系。我们将其分别视作是社会责任的必尽之责、应尽之责和愿尽之责。 

  见利思义 Benefits Guided by Righteousness 

  孔子早在2000多年前的春秋时期就提出来儒家义利观的基本要求 “见利思义?#20445;?#23391;子则沿袭了孔子的思想,提出“非义勿取”。这一义利思想即我们日常所说的“君子爱财、取之有道”。 

  对于企业来?#25285;?#35265;利思义?#26412;?#26159;指不以追求利益而牺牲道义。这可视作是履行社会责任的基本要求。 

  以义生利 Benefits from Morality 

  孔子在“己所不欲,勿施于人”的道德标准基础上,进一步提出了“己欲立而立人,己欲达而达人”的观点。其含义在于,自己要成就事业,也要让别人成就事业,自己要兴旺发达,也要让别人兴旺发达。简而言之,就是要实现利人和利己的和谐统一。 

  对于企业来?#25285;?#20197;义生利?#26412;?#26159;要实现企业与利益相关方的和谐统一、共同发展,在互利互惠的基础上实现企业和利益相关方的可?#20013;?#21457;展。 

  义以为上 Righteousness Foremost  

  孔子所谓“君子喻于义,小人喻于利”将义与利的取舍作为君子和小人的分水岭,强调当义与利冲突时应“杀身成仁”。孟子进一步提出了“义以为上?#20445;?#24182;做了一个精辟的比喻,“鱼,我所欲也,熊掌,亦我所欲也,二者不可得兼,舍鱼而取熊掌者也。生,亦我所欲也,义,亦我所欲也,二者不可得兼,舍生而取义者也。”。 

  可见,“义以为上”作为社会责任的最高标准,鼓励企业出于纯粹利他的动机而主动承担责任,应当成为企业社会责任的理想主义追求和愿景。 

  天人合一 Harmony Between the Human and Nature 

  中国古代的道家思想闪耀着人与自然的和谐,人与人的和谐以及人的身心和谐的智慧火花。道家老子哲学的核心思想是“道?#20445;?#35748;为“道”是天地万物的根本,即“有物混成,先天地生,寂兮?#33635;猓?#29420;立而不改,周行而不殆, 可以为天下母, 吾不知其名, ?#31181;?#26352;道?#20445;?#35748;为“万物负阴而抱阳,冲气以为和”。 

  在道家看来,“道”生阴阳二气,阳者轻清,上升为天,阴者沉浊,降而为地,然后阴阳和合化生万物。虽人?#27493;?#26159;天地阴阳之气和合所化,但人所禀受的“精气”更多,有最高程度的自觉意识和智慧思虑。“道生天生地,生人生物,而人最灵。?#20445;?#36947;言万物之中,人为最贵”。道家看来,正是因为人类所具备的灵贵之性,就应该自觉地承担起照看天地自然生态环境的责任,更应有一种维护自然生态环境及尊重生命的态度和情?#22330;?nbsp;

  庄子继承发扬了老子“和”的思想,进一步提出“与天和”和“与人和”的命题。庄子?#25285;?#22827;明?#23376;?#22825;地之德者,此之谓大本大宗,与天和者也,所以均调天下,与人和者也。与人和者,谓之人乐;与天和者,谓之天乐?#20445;?#20154;与万物和谐共生的思想跃然纸上。 

  汲取道家“道”与“和”的思想精华,努力实现与自然、与社会乃至与自己内心的和谐,将在宏观上有利于和谐社会的构建,在微观上有利于形成快乐的工作和生活状态。 

  

战略意义 Strategic Significance

  全球发展趋势 Global Trends 

  随着经济社会的发展和环境问题的凸显,各国政府、消费者组织、工会组织、环境保护组织以及国际组织都在积极推动企业承担与之能力相匹配的社会责任。各国企业?#36861;自?#20154;权、劳工、环境和反腐败等方面制定基本原则,实现企业可?#20013;?#21457;展和社会效益提高的双重目标。经济、环境、社会取代利润最大化成为了现代企业的行为规范。 

  国家高度重视 Government Regard 

  进入新世纪以来,我国了提出全面建设小康社会的宏伟目标,在科学发?#26500;?#21644;建设社会主义和谐社会的指引下,我国政府和社会各界更加重视企业社会责任问题,履行社会责任成为企业的自觉行动。 

  企业客观需要 Corporate Demands 

  履行社会责任,能够不断深化对企业使命和宗旨的认识,更好地从战略高度对企业进行科学定位,选择更科学、更?#20013;?#30340;发展路径。同时,通过与利益相关方的沟通与合作,能为企业发展创造更好的商业与社会环境,赢得利益相关方的理解、信任和支持,推动公司?#20013;?#20581;康发展。

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